Chính sách bảo mật thông tin

Sau đây là chính sách bảo mật thông tin người dùng của Chúng tôi nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng của chúng tôi cũng như phục vụ cho việc giải quyết các vấn đề liên quan giúp cho khách hàng yên tâm khi lựa chọn sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại đây. Chính sách được xây dựng dựa trên “tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013” cam kết không mua bán, trao đổi với bất kỳ bên thứ 3 nào khác.

1. Mục đích thu thập thông tin người dùng:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sắm (Tư vấn, xử lý đơn hàng, giao hàng, xác nhận thanh toán)
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng như: khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng, hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ bảo hành, sửa chữa bảo dưỡng…
• Giải quyết khiếu nại nếu có
• Giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới cùng các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng.

2. Phạm vi thông tin người dùng:

Chúng tôi thu thập thông tin người dùng bao gồm:

Thông tin ẩn danh

Khi khách hàng truy cập website https://khoadientudemax.vn:

• Quốc gia
• Thời gian, số lượt truy cập
• Nội dung truy cập
• Thiết bị truy cập
• Nguồn truy cập

Thông tin định danh

• Họ tên khách hàng
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email

Thời gian lưu trữ thông tin là vĩnh viễn trừ trường hợp khách hàng yêu cầu xóa bỏ.

3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin người dùng sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật thông tin của chúng tôi và được bảo vệ bằng mật khẩu hoặc mã hóa. Chỉ cấp quyền truy cập cho các thành viên trong nội bộ công ty có liên quan và sử dụng khi cần thiết.

Đối với mật khẩu truy cập online của quý khách, chúng tôi khuyến nghị không nên chia sẻ hoặc dùng chung với ứng dụng khác để đảm bảo tính bảo mật. Khi quên mật khẩu bạn có thể lấy lại bằng cách nhấp vào nút “quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn, hoặc liên hệ số hotline để được hỗ trợ.

4. Sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được sử dụng theo đúng mục đích thu thập bao gồm các giao dịch: liên hệ hỗ trợ mua hàng, nhắn tin, gọi điện, gửi email chăm sóc khách hàng. Gửi thư chúc mừng, gửi các chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.

5. Tiếp nhận và chia sẻ thông tin

Trong trường hợp tiếp nhận thông tin từ đối tác, chúng tôi cam kết tuyệt đối tuân thủ chính sách bảo mật thông tin khách hàng và sử dụng thông tin tiếp nhận đúng mục đích.

Chúng tôi cam kết, ngoài các đối tượng có liên quan trong nội bộ công ty được sử dụng thông tin khách hàng, chúng tôi không cung cấp, mua bán trao đổi với bất kỳ bên thứ 3 nào khác khi chưa được sự đồng ý của khách hàng. Ngoại trừ nhận được yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

6. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật thông tin có thể được thay đổi để phù hợp hơn với nhu cầu thị trường cũng như khi nhận được sự đóng góp tích cực từ phía khách hàng mà không cần phải thông báo cho quý khách. Chúng tôi vẫn đảm bảo sự tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013 để khách hàng có thể yên tâm về những gì chúng tôi cam kết.

Mọi ý kiến thắc mắc và những phản hồi liên quan quý khách vui lòng phản ánh về số hotline 0934653622 của chúng tôi.

Trân trọng!