Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới khi đủ điều kiện được nêu trong chính sách đổi trả hàng của chúng tôi dưới đây.
1. Các trường hợp được đổi trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nguyên nhân do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm bị lỗi, bị hư hỏng nguyên nhân do lỗi của kỹ thuật viên bên khoadientudemax.vn lắp đặt.
- Sản phẩm bị lỗi do trong quá trình vận chuyển giao hàng bên khoadientudemax.vn
2. Điều kiện đổi trả hàng
- Khoadientudemax.vn áp dụng đổi trả hàng cho khách khi sản phẩm đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước méo mó, hay có bất kỳ sự tác động nào từ phía khách hàng.
- Sản phẩm còn đầy đủ vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của cửa hàng hoặc của nhà sản xuất và đầy đủ các chứng từ mua hàng, hóa đơn GTGT (nếu có), catalogue, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành…
- Thời gian áp dụng đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng.
Chúng tôi KHÔNG áp dụng việc đổi trả hàng trong trường hợp:
- Quá thời gian quy định đổi trả và khách hàng không thông báo trước.
- Sản phẩm bị lỗi nguyên nhân do khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã bị trầy xước, méo mó hay có sự tác động từ phía khách hàng như cạy hoặc tự ý tháo lắp.
- Sản phẩm không còn đầy đủ các chứng từ mua hàng đi kèm, tem niêm phong bị rách nát.
- Khách hàng đã kiểm tra và ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng nhưng sau đó lại thông báo đổi trả do lỗi về hình thức như: trầy xước, móp méo, ố vàng, hay nứt vỡ…
3. Thủ tục đổi trả hàng
Khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng trực tiếp liên hệ với cửa hàng của chúng tôi yêu cầu đổi trả hàng để được hướng dẫn cụ thể. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh về tình trạng sản phẩm và nguyên nhân. Khi sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục đổi trả cho khách hàng theo quy định.
Thời gian thực hiện việc đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được bàn giao sản phẩm, có thể lâu hơn trong trường hợp bất khả kháng và chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách.
Chi phí liên quan nếu có phát sinh trong việc đổi trả hàng như chi phí vận chuyển hoặc chi phí cho nhân viên đi lại trong việc đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng thanh toán với bên vận chuyển hoặc nhân viên của chúng tôi.
Mọi ý kiến thắc mắc hoặc thông báo đổi trả hàng vui lòng liên hệ trước qua số hotline 0934653622.
Trân trọng!
