Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng tại khóa điện tử Demax
Khách hàng có thể yên tâm với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành khi gặp sự cố vẫn có thể yêu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng chất lượng của chúng tôi.
Demax Việt Nam cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng tại nhà để quý khách có thể yên tâm trong quá trình sử dụng.
Quy trình dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Bộ phận CSKH tiếp nhận yêu cầu gồm:
- Thông tin khách hàng
- Địa chỉ khách hàng
- Tình trạng thiết bị và chuyển thông tin cho bộ phận Kỹ thuật.
Bước 2: Xử lý yêu cầu
Bộ phận kỹ thuật sẽ sắp xếp thời gian thông báo cho khách hàng và cử kỹ thuật viên đến kiểm tra xử lý.
Bước 3: Kiểm tra thực tế tình trạng thiết bị
Kỹ thuật viên sẽ đến nhà kiểm tra chi tiết về tình trạng thiết bị để tìm ra nguyên nhân, sau đó thông báo và tư vấn cho khách hàng phương án khắc phục.
Bước 4: Lập báo giá chi tiết
Bộ phận CSKH sẽ lập báo giá chi tiết cho khách hàng theo phương án khắc phục tối ưu nhất mà kỹ thuật viên đưa ra và gửi cho khách hàng chờ duyệt giá.
Bước 5: Tiến hành sửa chữa
Sau khi khách hàng duyệt giá, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa theo phương án được khách hàng duyệt.
Bước 6: Nghiệm thu – thanh toán
- Sau khi sửa chữa xong, khách hàng sẽ được nghiệm thu vận hành thử, đảm bảo thiết bị hoạt động tốt sau sửa chữa.
- Khách hàng tiến hành thanh toán cho kỹ thuật viên toàn bộ chi phí sửa chữa phát sinh.
Việc sử dụng dịch vụ sửa chữa tại Demax Việt Nam, bạn hoàn toàn yên tâm với chất lượng dịch vụ vì 100% linh kiện là của hãng, Kỹ thuật viên là những người được đào tạo từ hãng nên có trình độ chuyên môn cao.
Mọi ý kiến phản hồi hoặc yêu cầu dịch vụ vui lòng liên hệ vào số hotline của chúng tôi để được hỗ trợ giải đáp sớm nhất.
