1. Phạm vi bảo hành
Các sản phẩm khóa điện tử Demax được bảo hành chính hãng 3 năm kể từ ngày mua theo serial khóa và theo phiếu bảo hành.
Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành miễn phí tại nhà tại các khu vực nội thành bán kính dưới 30km cho quý khách bao gồm sửa chữa khắc phục các lỗi hỏng hóc, thay thế linh kiện chính hãng do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành. Các khu vực còn lại khách hàng sẽ chịu chi phí đi lại phát sinh của kỹ thuật viên.
Trường hợp sau bảo hành vẫn không khắc phục được lỗi do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được xem xét đổi sang sản phẩm khác hoặc tương đương.
2. Điều kiện để được bảo hành
- Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo phiếu bảo hành.
- Sản phẩm sản phẩm hoạt động trong điều kiện bình thường, bị lỗi nguyên nhân do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không có dấu hiệu tháo dỡ hay sửa chữa gì bên trong.
- Sản phẩm phải có đầy đủ giấy tờ mua hàng, phiếu bảo hành đi kèm không bị tẩy xóa, không bị rách nát.
3. Từ chối bảo hành trong trường hợp
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, phiếu bảo hành sản phẩm bị tẩy xóa, bị rách
- Sản phẩm bị hư hỏng do không lắp đặt sử dụng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, hay do sử dụng trong điều kiện đặc biệt như điện áp quá cao hoặc quá thấp, điện áp không ổn định, môi trường hoạt động không thích hợp.
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, do tự ý tháo lắp sửa chữa và thay thế linh kiện khác.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hay bị ẩm ướt
- Sản phẩm không có đầy đủ các giấy tờ mua hàng đi kèm
Mọi thắc mắc và khiếu nại quý khách vui lòng liên hệ vào số hotline của chúng tôi để được giải đáp và hỗ trợ.
Trân trọng!
