Hướng dẫn mua hàng và thanh toán
Bạn có thể đặt khóa Demax bằng form trên website, email lienhe@khoadientudemax.vn hoặc đến 268 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội. Trước khi chốt mẫu, cửa hàng cần kiểm tra loại cửa, độ dày cánh, độ rộng đố, hướng mở và phương thức mở khóa bạn muốn dùng.
Các bước đặt mua
- Chọn sản phẩm trong trang toàn bộ khóa điện tử Demax hoặc gửi nhu cầu để cửa hàng đề xuất mẫu.
- Gửi ảnh mặt ngoài, mặt trong, cạnh cửa và số đo độ dày cánh, độ rộng đố.
- Nhận thông tin về mẫu lắp được, giá niêm yết, thời hạn bảo hành và chi phí phát sinh cho cửa đặc biệt nếu có.
- Xác nhận mã sản phẩm, màu, địa chỉ, người nhận và khung giờ có thể lắp.
- Kỹ thuật giao lắp hoặc cửa hàng gửi sản phẩm theo phương án đã thống nhất.
Cửa hàng hoàn tất bước xử lý đơn trong 24 giờ. Lịch lắp nội thành Hà Nội và TP.HCM được sắp xếp trong tối đa 48 giờ sau khi xác nhận. Các khu vực Đà Nẵng, Bình Dương và Đồng Nai được hẹn theo tuyến kỹ thuật.
Xác nhận đơn và thanh toán
Thông tin xác nhận gồm mã khóa, giá bán, số lượng, địa chỉ, hình thức giao lắp, chi phí vận chuyển và phí gia công cửa nếu có. Bạn nên kiểm tra lại từng mục trước khi thanh toán.
- Chuyển khoản theo thông tin được gửi trong xác nhận đơn.
- Thanh toán tiền mặt sau khi lắp xong và nghiệm thu.
- Yêu cầu xuất hóa đơn VAT cần được gửi cùng thông tin người mua trước khi cửa hàng lập chứng từ.
Cửa hàng không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác với thông tin có trong xác nhận đơn. Nếu nội dung thanh toán chưa rõ, hãy phản hồi qua form, email hoặc đến cửa hàng để đối chiếu.
Kiểm tra hàng khi nhận
Trước khi mở hộp, bạn kiểm tra mã sản phẩm, màu, dấu hiệu móp rách và số kiện. Sau khi mở, hãy đối chiếu khóa, chìa cơ, thẻ từ, pin hoặc bộ nguồn và phụ kiện theo cấu hình của mẫu. Với đơn có lắp đặt, kỹ thuật sẽ thử tay nắm, chốt khóa, vân tay, mật mã, thẻ, app và nguồn khẩn cấp nếu sản phẩm có hỗ trợ.
Nếu phát hiện thiếu phụ kiện, sai mã hoặc hư hỏng khi nhận, hãy ghi nhận bằng ảnh và báo ngay để cửa hàng kiểm tra. Sản phẩm lỗi nhà sản xuất được đổi mới trong 7 ngày nếu đáp ứng điều kiện tại chính sách đổi trả khóa Demax. Sau bàn giao, thân khóa và bo mạch được bảo hành 3 năm.