Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng khoá điện tử
Cửa hàng nhận kiểm tra, sửa chữa và bảo dưỡng khóa điện tử mọi hãng tại nhà, gồm khóa vân tay, mật mã, thẻ từ, khuôn mặt, app, khóa khách sạn và khóa cổng. Bạn gửi ảnh khóa, mã sản phẩm nếu còn tem, mô tả lỗi và địa chỉ để kỹ thuật chuẩn bị dụng cụ, pin hoặc linh kiện có khả năng cần thay.
Những lỗi kỹ thuật có thể xử lý
- Khóa không nhận vân tay, nhận chậm hoặc báo sai nhiều lần.
- Bàn phím không sáng, phím cảm ứng chập chờn hoặc không nhập được mật mã.
- Thẻ từ mất quyền mở, app mất kết nối, không cấp được mã tạm.
- Tay nắm rơ, mô tơ quay nhưng chốt không chạy, cửa đóng bị kẹt.
- Khóa báo pin yếu liên tục, hao pin nhanh hoặc không nhận nguồn khẩn cấp.
- Chuông, camera, màn hình, cảm biến cửa hoặc cảnh báo hoạt động sai.
- Thân khóa lệch với khung nhận chốt sau thời gian cửa bị xệ.
Khóa bị ngập nước, cháy nguồn, cạy phá hoặc đã tự tháo cần được kiểm tra trực tiếp trước khi xác định khả năng sửa. Với lỗi đang được bảo hành của sản phẩm mua tại cửa hàng, bạn nên đối chiếu chính sách bảo hành khóa Demax trước khi đặt dịch vụ có phí.
Quy trình tiếp nhận, kiểm tra và sửa
- Bạn gửi form hoặc email lienhe@khoadientudemax.vn, kèm ảnh mặt trước, mặt sau, cạnh cửa, mã khóa và biểu hiện lỗi.
- Kỹ thuật hỏi thêm thời điểm lỗi, tình trạng pin, âm thanh cảnh báo và thao tác đã thử, sau đó hẹn lịch kiểm tra.
- Tại cửa, kỹ thuật kiểm tra nguồn, bo mạch, mô tơ, thân chốt, độ xệ cánh và phần cài đặt.
- Nguyên nhân, linh kiện cần thay, giá và thời gian xử lý được báo trước. Chỉ khi bạn xác nhận, kỹ thuật mới sửa hoặc tháo thiết bị.
- Sau sửa, khóa được thử từng cách mở, kiểm tra chốt và bàn giao tình trạng. Phần sửa chữa được bảo hành 3 tháng.
Cửa hàng xử lý yêu cầu sửa chữa trong 24 giờ. Lịch đến được xếp theo khu vực và tình trạng cần cứu hộ gấp hay bảo dưỡng theo hẹn. Cửa hàng phục vụ tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Bình Dương và Đồng Nai.
Bảo dưỡng định kỳ cho nhà ở
Một lần bảo dưỡng gồm vệ sinh đầu đọc, kiểm tra pin hoặc nguồn sạc, siết lại tay nắm, thử chìa cơ, hiệu chỉnh thân chốt, kiểm tra gioăng và hộp bảo vệ ở vị trí ngoài trời. Kỹ thuật cũng rà lại tài khoản quản trị, xóa quyền mở không còn dùng khi chủ nhà yêu cầu. Bạn có thể đọc cẩm nang lắp đặt và bảo trì khóa để nhận biết dấu hiệu nên đặt lịch.
Gói bảo dưỡng cho chung cư và khách sạn
Ban quản lý chung cư, căn hộ dịch vụ, homestay và khách sạn có thể lập danh sách khóa theo phòng để kiểm tra định kỳ. Nội dung gồm ghi nhận mã khóa, tình trạng pin, thẻ quản trị, độ lệch chốt, lỗi phần mềm và linh kiện cần dự phòng. Lịch được sắp theo số lượng phòng và thời gian vận hành để giảm ảnh hưởng tới khách đang ở.
Nếu khóa hỏng nặng hoặc không còn linh kiện tương thích, kỹ thuật sẽ nêu phương án thay mẫu dựa trên lỗ khoét và độ dày cửa hiện có. Danh mục khóa điện tử khách sạn Demax có các mẫu thẻ RFID và thiết bị ghi thẻ để tham khảo khi cần thay cả hệ thống.