Trước khi nêu các lỗi có thể gặp khi sử dụng khóa điện tử, chúng tôi xin khẳng định: tất cả sản phẩm khóa cửa điện tử Demax đều được bảo hành chính hãng lên đến 3 năm – cam kết chất lượng và đảm bảo an tâm cho khách hàng.
Dù vậy, trong quá trình sử dụng, một số trục trặc kỹ thuật có thể xảy ra, nhất là khi thiết bị dùng thường xuyên hoặc lắp đặt trong môi trường đặc biệt. Với vai trò nhà sản xuất, khoadientudemax.vn xin liệt kê một số lỗi thường gặp và cách xử lý ban đầu để giúp khách hàng nhanh chóng khắc phục sự cố.
Một trong số các lỗi khóa điện tử điển hình là khóa không tự động khóa, mất đi độ bảo mật.
Hình ảnh lỗi khóa điện tử không tự khóa khi đóng cửa
Nguyên nhân khóa cửa điện tử không tự khóa
Cách khắc phục lỗi
Chốt khóa bị kẹt hoặc lệch: Do quá trình lắp đặt chưa chuẩn xác hoặc do cửa bị xệ, khiến chốt khóa không ăn khớp với lỗ khóa.
Cảm biến cửa Sensor bị lỗi: Cảm biến không nhận diện được trạng thái đóng của cửa, dẫn đến việc khóa không tự động kích hoạt.
Lỗi phần mềm hoặc bo mạch chủ: Một số trường hợp hiếm gặp, lỗi đến từ hệ thống điều khiển bên trong khóa.
Điều chỉnh vị trí chốt khóa: Các chốt khóa cần thẳng hàng, không được lệch hay vướng. Nếu cần, hãy điều chỉnh lại vị trí của đệm cửa hoặc thân khóa.
Kiểm tra, làm sạch cảm biến: Kiểm tra xem cảm biến có bị bám bụi không rồi vệ sinh thật sạch. Nếu nghi ngờ bộ phận này bị hỏng, liên hệ với thợ hoặc chuyên gia có kinh nghiệm.
Khởi động lại khóa: Thử tháo pin và lắp lại để reset hệ thống. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy gọi đến trung tâm bảo hành Demax để được hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu.
Đầu đọc khóa vân tay bị chậm, không nhạy
Lỗi khóa điện tử này dẫn đến sự chậm trễ khi mở khóa bằng vân tay, gây khó chịu và mất thời gian hoặc gây nên một lỗi điển hình là khoá vân tay không nhận dấu vân tay.
Hình ảnh đầu đọc khoá vân tay bị chậm không nhận
Nguyên nhân đầu đọc vân tay chậm
Cách khắc phục
Bề mặt đầu đọc bám bẩn: Bụi bẩn, dầu mỡ, dấu vân tay bám trên bề mặt cảm biến làm giảm khả năng đọc vân tay.
Dấu vân tay không rõ nét: Có nhiều lý do khiến vân tay thay đổi so với thời điểm cài đặt khóa: bị lão hóa, có vết xước, đụng hóa chất,…
Cảm biến vân tay bị lỗi: Cảm biến bị hỏng hóc hoặc xuống cấp sau thời gian dài sử dụng cũng là nguyên nhân khóa điện tử bị lỗi hay gặp.
Điều kiện thời tiết khắc nghiệt: Cảm biến có thể bị ảnh hưởng dưới tác động của mưa, gió, bão, giông,… dẫn đến bị lỗi cảm biến (hiếm nhưng vẫn có)
Vệ sinh đầu đọc vân tay: Sử dụng khăn mềm, khô kết hợp với cồn y tế nhẹ để lau sạch bề mặt cảm biến.
Thử đăng ký lại vân tay: Kiểm tra đảm bảo tình trạng dấu vân tay không khác biệt so với lúc đăng ký ban đầu. Nếu cần, đăng ký dấu vân tay mới.
Thay thế cảm biến: Nếu cảm biến vân tay bị lỗi, cần liên hệ nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành để thay thế linh kiện chính hãng.
Khóa báo nhận thẻ nhưng không mở cửa
Lỗi khóa thẻ từ thường xảy ra với các loại khóa tích hợp nhiều phương thức mở khóa.
Hình ảnh khóa báo nhận thẻ nhưng không mở cửa
Nguyên nhân khóa không nhận thẻ
Cách khắc phục
Thẻ bị hỏng, hết hiệu lực: Thẻ có thể bị cong, gãy, bị từ hóa hoặc đã hết thời gian sử dụng (đối với thẻ tạm thời).
Lỗi kỹ thuật bộ đọc thẻ: Bộ phận đọc thẻ bên trong khóa gặp trục trặc, không thể truyền tín hiệu đến bo mạch chủ.
Đăng ký thẻ chưa đúng cách: Một số trường hợp thẻ chưa được đăng ký hoặc đã đăng ký rồi nhưng bị chủ nhà xóa đi.
Kiểm tra hoạt động của thẻ: Trước khi thay thẻ mới, cân nhắc thử mở khóa với một thẻ khác đang hoạt động bình thường để đánh giá đúng tình hình.
Đăng ký lại thẻ từ mới: Thực hiện các bước hướng dẫn của nhà sản xuất để đăng ký lại thẻ vào hệ thống khóa.
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật: Nếu lỗi do bộ đọc thẻ, bạn cần sự can thiệp của chuyên gia để sửa chữa hoặc thay thế.
Lỗi khóa điện tử không nhận tín hiệu mã số
Khi bạn nhập đúng mã số nhưng khóa không phản hồi.
Hình ảnh khóa điện tử không nhận tín hiệu mã số
Nguyên nhân khóa không nhận mã số
Cách khắc phục
Bàn phím bị kẹt, liệt phím: Do bụi bẩn, ẩm ướt hoặc va đập mạnh làm hỏng các phím bấm nhập mật khẩu khóa cửa.
Lỗi phần mềm, bo mạch chủ: Dù hiếm nhưng vẫn có trường hợp trung tâm điều khiển gặp sự cố, không nhận diện được tín hiệu mở cửa.
Pin của khóa cửa bị yếu: Việc nhận diện mã số mở cửa có thể bị ảnh hưởng khi dung lượng pin hết hoặc hết pin.
Nhập sai mã số nhiều lần: Một số khóa sẽ tự động khóa tạm thời sau khi nhập sai mã số quá nhiều lần để đảm bảo an ninh.
Vệ sinh, kiểm tra bàn phím: Làm sạch bàn phím bằng khăn mềm ẩm, nhìn thật kỹ xem có phím nào bị kẹt hoặc liệt không để thay mới.
Kiểm tra và thay pin mới: Kiểm tra xem pin đã hết chưa, đảm bảo pin đủ năng lượng cho khóa hoạt động.
Kiểm tra lại đúng mã số: Xác nhận mã số bạn nhập là chính xác. Chờ một thời gian nếu khóa bị khóa tạm thời do nhập sai nhiều lần.
Khởi động lại khóa: Tháo pin và lắp lại để reset thiết bị. Trường hợp sau reset vẫn lỗi thì hãy liên hệ trung tâm bảo hành.
Báo nhận vân tay nhưng không mở được cửa
Lỗi khóa điện tử dạng này khá khó chịu vì khóa có vẻ đã nhận diện được vân tay nhưng chốt khóa vẫn không mở.
Hình ảnh lỗi khoá điện tử báo nhận vân tay nhưng không mở được cửa
Nguyên nhân lỗi khóa vân tay
Cách khắc phục lỗi
Động cơ bị yếu hoặc hỏng: Động cơ không đủ lực để xoay chốt khóa, khiến cho chốt không mở dù đã nhận tín hiệu.
Cơ cấu chốt khóa bị lỗi: Tương tự, dù nhận được tín hiệu mở khóa đúng nhưng cơ cấu khóa bị kẹt, hỏng hóc nên khóa vẫn không thể mở được.
Lỗi giao tiếp giữa bộ phận nhận diện và cơ cấu khóa: Tín hiệu từ bộ phận nhận diện vân tay không được truyền tải đúng cách đến cơ cấu mở khóa.
Kiểm tra động cơ, lượng pin: Xem pin còn hay hết, đồng thời xem động cơ có hư hỏng gì hay không, sau đó sửa chữa hoặc thay mới (tùy tình hình).
Tiến hành bôi trơn chốt khóa: Cân nhắc dùng dầu chuyên dụng bôi trơn chốt khóa để xử lý tình trạng kẹt rít. Thay chốt khóa mới nếu cần thiết.
Liên hệ dịch vụ bảo hành: Đối với lỗi kỹ thuật phức tạp này, người dùng ít khi tự sửa được tại nhà mà cần liên hệ thợ chuyên nghiệp để được hỗ trợ kịp thời.
Khóa điện tử hết pin khi đang ở ngoài
Tình huống này gây ra cảm giác bất tiện, người dùng sẽ bị nhốt bên ngoài mà không thể vào nhà.
Hình ảnh lỗi khóa điện tử hết pin khi đang ở ngoài
Nguyên nhân khóa điện tử hết pin
Cách khắc phục
Không thay pin khóa định kỳ: Pin khóa điện tử hết tuổi thọ sử dụng theo khuyến cáo từ nhà sản xuất nhưng người dùng lại phớt lờ cảnh báo pin yếu.
Sử dụng pin kém chất lượng: Pin không chính hãng, không đảm bảo dung lượng hoặc nhanh xuống cấp.
Trong tình huống này, ưu tiên sử dụng cổng sạc hoặc chìa khóa cơ khóa điện tử dự phòng cho trường hợp khẩn cấp.
Người dùng có thể gọi cho người thân để xem họ có đang giữ phương thức mở khóa dự phòng nào hay không.
Một số lỗi cơ bản khác và cách khắc phục lỗi khóa điện tử
Lỗi khóa điện tử
Nguyên nhân
Cách khắc phục
Khóa không phát ra âm thanh khi hoạt động
Cài đặt tắt âm thanh
Lỗi loa/mạch âm thanh.
Mở lại cài đặt âm thanh.
Kiểm tra, sửa chữa bởi thợ..
Màn hình cảm ứng không sáng hoặc không phản hồi
Kết nối lỏng lẻo.
Lỗi màn hình.
Pin yếu.
Kiểm tra gắn lại các kết nối.
Kiểm tra, sửa chữa bởi thợ.
Thay pin theo khuyến cáo.
Khóa bị kẹt hoặc khó đóng mở
Lắp đặt chưa chuẩn.
Cửa bị xệ, có vật cản ở chốt khóa.
Liên hệ thợ sửa khóa điện tử.
Kiểm tra vị trí cửa và chốt khóa.
Khóa không kết nối được với ứng dụng điện thoại
Lỗi kết nối Bluetooth, Wifi, cài đặt App sai,…
Lỗi phần mềm.
Kiểm tra lại toàn bộ các kết nối, nếu lỗi vẫn còn hãy liên hệ thợ chuyên nghiệp để được hỗ trợ kỹ hơn.
Các lưu ý cần biết khi dùng để tránh gặp lỗi khóa điện tử
Để khóa cửa điện tử của bạn luôn hoạt động ổn định và bền bỉ, hãy ghi nhớ những lưu ý sau, đặc biệt là tiến hành bảo trì khóa điện tử khi tới hạn:
Hình ảnh các lưu ý cần biết khi dùng để tránh gặp lỗi khóa điện tử
Dùng pin chính hãng, thay pin định kỳ: Đây là khuyến cáo người dùng nên tuân thủ, tránh tình trạng pin hết đột xuất hoặc pin bị hết hạn mà không thay mới, dẫn đến nhiều rủi ro.
Vệ sinh thường xuyên, bảo trì đúng lúc: Làm sạch, bôi trơn các bộ phận của khóa với dung dịch chuyên dùng, đặc biệt chú ý các khu vực “nhạy cảm” như đầu đọc, bàn phím,…
Lắp đặt đúng cách, tuân theo hướng dẫn: Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng từ đầu rồi vận hành khóa, chọn nơi gắn khóa phù hợp, hạn chế tối đa các môi trường có khí hậu quá khắc nghiệt.
Cập nhật phần mềm, liên hệ bảo hành: Thói quen cập nhật phần mềm sẽ giúp hạn chế lỗi kỹ thuật (nếu có), ưu tiên gọi thợ chuyên nghiệp để tháo gỡ, sửa chữa các lỗi phức tạp.
Sao lưu mật mã, vân tay, thẻ từ: Dù bạn có cẩn thận đến mấy thì vẫn nên dự phòng cho các tình huống khẩn cấp không thể mở khóa, tránh rơi vào thế bị động.
Thực hiện theo các hướng dẫn bên trên của chúng tôi để hiểu được nguyên nhân cũng như cách khắc phục các lỗi khóa điện tử cơ bản, từ đótận hưởng trọn vẹn sự tiện lợi, an toàn mà sản phẩm này mang lại. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với khóa điện tử Demax ngay hôm nay!
